お客様から寄せられた商品・配送などに関する
ご質問についてまとめました。
ウォーターネットのボトルウォーター(精製水)について
「ウォーターネット」ってどんな水ですか？
RO膜（逆浸透膜）を通して出来た水に良質のミネラルを独自調合したミネラルウォーターです。
だから、安全でおいしいのです。
天然水ですか？
天然水ではありません。原水（水道水または地下水）をRO膜（逆浸透膜）でろ過し、
有害物質を完全に除去した純水にミネラルを 添加しています。
ミネラルウォータ－ですか？
はい。良質のミネラルをバランス良く添加した理想的なミネラルウォーターです。
どんなミネラルが含まれていますか
カルシウム10mg／L・マグネシウム1.2mg／L・ナトリウム4.5mg／L・カリウム1.7mg／Lで
硬度30の軟水です。日本人の口や食文化に合うミネラルバランスにしています。
「ウォーターネット」製品水のｐＨはどれくらいですか？
ｐＨ7.3に設定しています。ただし、保管状態等により±０.5位変化します。
「ウォーターネット」製品水に含まれているミネラルは食品添加物ですか？
「ウォーターネット」製品水のミネラルは食品添加物で保健所の許可を受けた、安心できる食品添加物です。
ペットボトルの水と比べて割高なのではないですか？
１本12Lで1,300円（税別）ですから１Lあたり109円です。水そのものを比較しても遜色ありません。
この料金の中に宅配、空ボトル回収料金も含まれています。
逆浸透膜って何？
ＲＯ（REVARSE OSMOSIS）膜とは、0.000１ミクロンの孔（あな）を使って、
水中のトリハロメタンやダイオキシンなどの不純物を除去して純水（Ｈ２Ｏ）を作る技術です。
海水を真水に変える技術として1960年代にアメリカで開発されたもので、ＮＡＳＡ等に採用されています。
ちなみに、活性炭は１ミクロン、中空糸膜は0.01ミクロンです。
「ウォーターネット」を利用することにより、お茶やコーヒーの味はどうなりますか？
RO膜（逆浸透膜）装置は味を損なう目に見えない不純物を除去するので、飲み物本来の味が出せます。
日本人の好む硬度30の軟水に 設定していますので、日本料理には特に合うと言われています。
ボトル開封後の賞味期限はどのくらいですか？
サーバーにセットした後は１ヶ月です。
ボトル開封前の賞味期限はどのくらいですか？
直射日光の当たらないところの保管にて１年です。
ボトルの保管方法は？
未開封ボトル・空ボトル共に直射日光の当たる場所、高温・多湿・不潔な場所は避けてください。
サーバーに関して（3種類共通）
サーバーって何？
「ウォーターネット」を快適・便利に飲んでいただく機械です。
温水と冷水がいつでも利用できます。
サーバーはいくらですか？
レンタルでメンテナンス料込み、月々税込1,100円です。(一律同額)
メンテナンスとは？
ウォーターネットは３ヶ月毎の設置場所でのクリーンメンテナンスと、1年に1度のリニューアルメンテナンスを行います。ただし、アクアウイングの場合は自動高温循環による除菌を行いますので、3年に1度になります。
クリーンメンテナンスって？
主に外観やフォーセットまわりを中心にお掃除する簡単なメンテナンスです。
リニューアル（イヤー）メンテナンスって？
フォーセットの交換やタンク内の洗浄を行ったオーバーホール済のサーバーと交換しています。
サーバーのタイプは？
ハイグレードとベーシック2種の計3種類があります。レンタル料は同額です。詳しくはこちら⇒【商品と価格】
サーバーに関して（アクアウイング）
温水のランプがグリーンなのに点滅しているのはどうして？
空になったボトルの状態でサーバー内のお湯を使用し続けると、サーバー内のタンクに水が補充されていないことをお知らせています。すぐに空になったボトルを抜き、新しいボトルをサーバーに差し込んでいただき、一度サーバーの電源プラグをコンセントから抜き、約１５秒程待ってから再度、電源プラグをコンセントに差し込んでいただき、温水ボタンを３秒長押ししていただくとランプが点滅から点灯に切り換ります。
温水ボタンを押したら水が細く出てくるのはどうして？
温水の通路に空気がたまり、温水がすぐに出ない場合があります。その場合は温水ボタンを数回押すか、長押して空気を押し出して温水を出して下さい。
誤って手動で高温循環を押してしまったらどうしたら良いですか？
一度サーバー本体の電源プラグをコンセントから抜き、約１５秒程待ってから再度、電源プラグをコンセントに差し込んで下さい。なお、適温になるまで時間がかかる場合があります。
停電後の再通電や電源プラグを抜いて再度コンセントを差し込んだ後に、温水ボタンが点滅するんですがどうしたら良いですか？
温水ボタンを３秒長押しましたら点滅から点灯に切り換わりお水を温めますが、繰り返し設定や省エネ運転は解除されていますので、再度設定をして下さい。
本体からカチカチまたはピキピキという音がするんだけど大丈夫？
加熱・冷却する際、金属が膨張・収縮する音です。故障ではありませんが、頻繁に音がする場合には弊社までお問合せして下さい。
配送に関して
ウォーターネットって配達してくれるの？
お住まいの地域によって曜日・時間帯が異なりますが、お客様のご自宅、オフィスまでご希望の所にお届け致します。
配達員が来てくれる時、家に居ないといけない？
いいえ、不在置きのシステムがありますから大丈夫です。
事前登録・お申し込みが必要です。